A EY conduziu um estudo com a Maturi para traçar um panorama do preconceito etário dentro das organizações e entender se elas estão se preparando para o envelhecimento da população. Confira o vídeo.
O modelo de banco convencional que tem papel transacional não sobreviverá sem inovação. Mas há um ativo muito mais valioso dentro dele que está transformando o negócio e apontando para uma convergência de setores.
Na segunda matéria da série sobre Experiência de Compras, detalhamos todos os passos para proporcionar uma jornada ainda mais exclusiva ao cliente. Confira o infográfico que traz insights sobre social shopping e lojas experienciais.
“Estarão na liderança as empresas varejistas que conseguirem encantar o cliente do primeiro contato com a marca até o pós-atendimento, a ponto de o consumidor desejar repetir a experiência e recomendá-la”, diz Cristiane Amaral, líder do setor de Consumo da EY para América do Sul. Veja como fazer isso
O futuro não terá espaço para as companhias com culturas tradicionais baseadas somente na intuição ou em experiências anteriores. Sobreviverão aquelas que souberem usar os dados como parte de sua estratégia.
